Тариф «VIP»
Обслуживание компьютеров для среднего и крупного бизнеса с индивидуальными требованиями к ИТ инфраструктуре и персоналу. Тариф VIP в себя включает полный комплекс
работ по обслуживанию, гарантированное реагирование в течении 2 часов.
Основные параметры тарифа:
Гарантированное максимальное время реакции по заявкам 2
часа
Количество
плановых визитов в месяц 1
визит
On-Line
решение проблем, с помощью удаленного доступа
неограниченно
Количество
выездов специалиста по заявкам входящих в договор
неограниченно
Количество
телефонных консультаций в службе поддержки
неограниченно
Работы по
ремонту оргтехники (внесенной в договор)
Да
Регион
действия тарифа
С-Петербург
| Копировальный
аппарат A3, А4, А6 |
1
200р. |
| МФУ |
1
200р. |
| Принтер лазерный
A4 |
450р. |
| Принтер струйный
А4 |
450р. |
| Системный блок
(ОС Windows) до 10 |
1
500р. |
| Системный блок
(ОС Windows) 10 до 19 |
1
200р. |
| Системный блок
(ОС Windows) 20 до 29 |
850р. |
| Системный блок
(ОС Windows) 30 до 49 |
750р. |
| Системный блок
(ОС Windows) 50 до 100 |
650р. |
| Системный блок
(ОС Windows) 100 и более |
600р. |
| Системный блок
(Сервер на ОС *nux) |
2
500р. |
| Системный блок
(Сервер на ОС Windows) |
2
000р. |
| Сканер |
300р. |
| Факсовый аппарат
|
450р. |
Пример расчета
У
Заказчика в наличии 25 компьютеров , 1 сервер, 2 лазерных принтера, 2 факса.
Стоимость абонентского
обслуживания в месяц составит:
25*850р.(компьютеры) +
2000р.(сервер) + 2*450р.(принтеры) + 2*450р.(факсы) = 25 050р.
Работа с персональными компьютерами
- Настройка ОС
серии MS Windows, Linux.
- Настройка
стандартных офисных программ.
- Подключение
к общей сети фирмы.
- Проведение
профилактических работ.
- Ремонт
компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика
неисправности с рекомендациями по ремонту.
- Поддержка
антивирусной защиты.
- Рекомендации
по обновлению оборудования.
- Консультации
по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий.
Работа с серверами:
- Проведение
профилактических работ.
- Поддержка,
разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам
сети.
- Поддержка
внутренней системы безопасности.
- Поддержка,
контроль общего доступа Интернет в локальной сети с ведением статистики,
оптимизацией трафика внутри сети посредством программ Kerio, WinRoute, ISA и др.
- Поддержка
системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из
сети Интернет.
- Общие
настройки почтового сервера компании.
- Поддержка
доменной системы в локальной сети организации.
- Ремонт
сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности
с рекомендациями по ремонту.
- Поддержка
системы резервного копирования критически важных данных организации.
- Поддержка
сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз.
- Поддержка
системы обновления стандартного ПО.
- Рекомендации
по обновлению оборудования.
- Консультации
по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканнерами/факсами
- Подключение
к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО.
- Проведение
профилактических работ.
- Диагностика
неисправности.
- Рекомендации
по обновлению оборудования
- Ремонт
оргтехники (стоимость запчасти оплачивается отдельно)
Работа с сетевым оборудованием:
- Подключение
к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с
розеткой).
- Диагностика
неисправности.
- Рекомендации
по обновлению оборудования.
Список работ при плановом визите:
- Проверка
системы резервного копирования (если организовано)
- Контроль
вирусной активности
- Проверка
журналов контроллеров домена/системы
- Проверка
работы системы автоматических обновлений
- Контроль
температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре
абонентского обслуживания (при наличии датчиков)
- Установка
критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих
станциях (если требуется)
- Установка
дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если
требуется)
- Работы по
замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных
заказчиком (если требуется)
-
Профилактические работы с оборудованием
|
